張仲豪

豪仕供應(yīng)鏈職業(yè)技能體系創(chuàng)始人

原美贊臣中國公司供應(yīng)鏈總監(jiān)

美國密歇根州立大學(xué)碩士

歸納起來有六個要求。
第一個要求就是不延遲。什么意思呢？就是當(dāng)客戶要求倉庫把貨什么時候送到客戶的時候，就必須按時，前后不應(yīng)該偏差超過半小時。這里面又要區(qū)分為兩種情況。第一種情況。就是倉庫里面壓根就沒有客戶要的貨。那肯定就不能按時送到了。這個叫斷貨。那第二個呢，就是倉庫里面有客戶的貨，但倉庫沒有按時送到客戶手里，這個叫延遲。所以要區(qū)分開。
那么客戶對倉庫管理的第二個要求就是客戶放在倉庫里面的庫存信息要及時準(zhǔn)確。什么意思呢？就是客戶在電腦上查詢倉庫的這個客戶的庫存信息的時候，任何時候都應(yīng)該做到帳實(shí)相符。
客戶對倉庫的第三個要求就是訂單響應(yīng)時間要短。也就是說，當(dāng)客戶要求倉庫發(fā)貨的時候，是不是希望倉庫越快送到客戶手里。
第四個要求就是倉庫在收客戶的貨或者發(fā)客戶的貨的時候，數(shù)量一定要準(zhǔn)。質(zhì)量一定要能及時發(fā)現(xiàn)問題。
第五個要求就是倉庫在管理客戶庫存的時候，損耗應(yīng)該盡可能的低。
第六個要求就是倉庫在管理客戶的庫存的時候，所花費(fèi)的成本應(yīng)該越低越好。
所以總的來講，客戶對倉儲物流管理部門有著六大基本要求。
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